新客户指南


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为什么在HLJ购物?

我们已经经营超过25年了,我们很荣幸能够提供各种深受全球爱好者和藏家们喜爱的服务和功能。没有比本网站更好的地方可以找到您想要的高达,动漫,以及比例模型套件和收藏品!
如果在本网站购物,您会发现,与竞争对手相比,我们有如下6大优势:

一站式产品齐全

我们供应大量周边(hobby )产品:人偶、玩具、比例模型、拼图、动漫商品等等。如果您在本网站选购,可以一站式满足您所有的极客需求和周边产品需求!

私人仓库(Private Warehouse)

通过我们的私人仓库系统,您可以免费将您购买的产品存放在我们的仓库里,直到您准备好要发货!您可以创建和定制配送方式,可以将订单分成多个包裹,或者可以将多个独立订单合并成一个包裹。我们的一系列配送方式和灵活性可以帮您省钱,并最大限度地利用每一次配送。

优质的客户支持

无论您身处何地,都可以通过电子邮件或社交媒体获得客户支持。我们的团队会及时友好地提供您所需要的帮助。我们会用英语或日语回信,但您也可以用母语与我们联系,我们将使用翻译应用程序来阅读您的来信。

以客户为中心的政策

我们提供灵活的取消政策,为您的购买决定提供撤销机会。在商品上架之前,我们从不对预订订单或备货订单收取预付款。我们健全的的退货退款政策也有助于保护您免受商品丢失、商品损坏和商品缺陷等损失。

正品

成熟的供应链让我们有信心为您提供经济实惠的正品。我们所有产品都从官方供应商或厂商直接采购。始终保持所有产品均为正品!

货币自定义

我们不要求必须使用日元或您所在国家/地区的货币进行交易。在我们的网站上购物时,您可以从超过125种货币中选择您的交易货币!
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订单流程

得益于便捷的私人仓库系统,对于订单流程,有时会有两条路线供您选择。点击下方了解这两条路线!
添加商品至您的购物车

选择您喜欢的商品,轻松添加至您的购物车,开始订单流程。
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查看您的购物车
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点击页面顶部的购物车图标,打开您的购物车。
选择一种处理方式

如果您的所有商品都有货,并且您想尽快收到商品,请选择立即发货。
对于预订商品或备货商品,或者想保留商品进行分拆配送或与其他订单进行合并配送,请选择私人仓库。
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完成付款
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按照付款流程完成剩余步骤。
为您的商品和配送付款

我们会立即根据您登记的付款方式,收取商品款项和运费。
为您的商品和配送付款
商品发货!
商品发货!

付款后通常需要1-2个工作日发货。我们一发货,您就会收到一封电子邮件!
商品送达!尽情享用吧!

如果您的商品有任何问题,请在商品送达后的10天内通知我们,我们将帮助您解决问题!
商品送达!尽情享用吧!
完成付款
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为您的商品付款

对于所有库存有货的商品,我们会立即根据您登记的支付方式进行扣款。在我们为您准备好商品前,不会对预订订单和备货订单进行扣款。您将在之后支付运费。
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您的商品存放在HLJ
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您的商品将存入您的私人仓库。您可以随时为商品创建配送方式!
建立配送方式

进入您的私人仓库,为您想要发货的商品建立配送方式。选择您喜欢的配送方式!
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支付运费
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我们会立即根据您登记的支付方式,收取运费。
商品发货!

付款后通常需要1-2个工作日发货。我们一发货,您就会收到一封电子邮件!
商品发货!
商品送达!尽情享用吧!
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如果您的商品有任何问题,请在商品送达后的10天内通知我们,我们将帮助您解决问题!
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产品供应

我们供应库存有货商品、预订商品、还有备货商品,帮助您获得您正在寻找的商品。点击下方的库存状态,了解各种库存状态的含义,并获取每种类型的提示。
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配送方式

我们的配送发往全球各地,提供快递和邮政两种配送方式。请在下方选择您的国家/地区,看看您所在的国家/地区有哪种配送方式,并了解每种配送方式的具体信息!
SAL Small Packet
  • -
  • -
  • -

-

Price
-

Delivery Time
-* on average
*Excludes weekends and holidays

Maximum Weight
-

Maximum Box Size
90cm (length + width + height)

Maximum Product Value
15,000 JPY

Tracking
Tracking is not included.

Insurance
-

SAL Small Packet Registered
  • -
  • -
  • -

-

Price
-

Delivery Time
-
*Excludes weekends and holidays

Maximum Weight
-

Maximum Box Size
90cm (length + width + height)

Maximum Product Value
15,000 JPY

Tracking
Registration is included, which offers limited tracking ability.

Insurance
-

航空小包(Airmail Small Packet)
  • 价格经济实惠
  • 平均2-6周送达
  • 非常适合小型人偶、高达等套件

航空小包是经济实惠的配送方式,适合较小的包裹。价格合理,不用长时间等待! 顾名思义,这种配送方式通过航空运输,只限于相对较小的包裹。对于预算不高,又不想等待数月的客户来说,这是一个很好的选择。
而且,如果您的其他配送方式比较贵,您可以使用私人仓库将大多数订单分成多个航空小包配送,这样可以节省费用!

价格
费用根据您的商品计算。

送达时间
平均2-6周*
*不包括周末和节假日

重量上限
不超过2kg

箱子尺寸上限
90cm(长+宽+高)

产品保价上限
15,000 日元

追踪查询
没有追踪查询功能。

保险
包含不超过6,000日元的产品保价,将在调查后由日本邮政批准支付。调查可以在发货之日起60个工作日后发起,但不能超过6个月。

挂号航空小包(Air Small Packet Registered)
  • 价格实惠
  • 平均2-6周送达
  • 包含挂号编号和追踪查询功能

航空小包是一种经济实惠的配送方式,适合较小的包裹。价格合理,不用长时间等待! 顾名思义,这种配送方式通过航空运输,只限于相对较小的包裹。对于预算不高,又不想等待数月的客户来说,这是一个很好的选择!
而且,如果您的其他配送方式比较贵,您可以使用私人仓库将大多数订单分成多个航空小包配送,这样可以节省费用!

价格
费用略高于没有挂号的航空小包。

送达时间
平均2-6周*
*不包括周末和节假日

重量上限
不超过2kg

箱子尺寸上限
90cm(长+宽+高)

产品保价上限
25,000 日元

追踪查询
包含挂号编号,提供有限制的追踪查询功能。

保险
包含不超过16,000日元的产品保价,将在调查后由日本邮政批准支付。调查可以在发货之日起60个工作日后发起,但不能超过6个月。

SAL Parcel
  • -
  • -
  • -

-

Price
-

Delivery Time
-* on average
*Excludes weekends and holidays

Maximum Weight
-

Maximum Box Size
-

Maximum Product Value
-

Tracking
Registration is included, which features limited tracking ability.

Insurance
-

航空包裹(Air Parcel)
  • 价格实惠
  • 平均2-6周送达
  • 包含挂号编号和追踪查询功能

航空包裹与航空小包的服务相同,但是,这种配送方式允许超过1kg的货物。如果您要配送大件货物,这可能是适合您的方式。

价格
费用根据您的商品重量和大小以及所需箱子的大小来计算。

送达时间
平均2-6周*
*不包括周末和节假日

重量上限
不超过30kg(上限因国家/地区而异)

箱子尺寸上限
不超过1.5米或1.05米(上限因国家/地区而异),计算公式:长+(宽+高)×2

追踪查询
包含挂号编号,提供有限制的追踪查询功能。

保险
不超过8,620 ~ 21,710日元

EMS
  • 经济实惠,速度快!
  • 离开日本后,平均2-7天送达
  • 可追踪查询和购买保险
  • 适合各种尺寸的包裹!

EMS是日本最实惠的快递配送方式! 除了速度快之外,这种由日本邮政提供的配送方式还包括一个追踪查询编号,因此您可以在包裹运输途中随时留意它的进度。对希望快速配送的客户,我们推荐EMS ,不需要支付私营快递费用。

价格
费用根据您的商品计算。

交货时间
平均2-7个工作日*
*不包括周末和节假日

在某些情况下,送达美国、拉丁美洲和其他地区的时间可能比平均时间长。海关检查、快递积压和其他地区因素可能影响送达时间。在选择该配送方式前,请注意有可能延误。EMS包裹从我们的仓库一经发出,就由邮政服务部门负责,由于我们无法控制的情况而造成的任何延误,我们概不负责。

追踪查询
这种配送方式可以追踪查询。您的包裹一发货,您就会收到一个追踪查询编码。

保险
包含不超过20,000日元的产品保价,在调查核实后由日本邮政批准支付。调查可以在发货之日起28个工作日后发起,但不能超过6个月。

日本国内的配送
  • 选择日本大和运输公司(Kuroneko Yamato)或佐川快递(Sagawa)
  • 送达时间选择

对于日本国内的配送,我们提供日本大和运输公司的“宅急便 ( Takkyubin )”和佐川快递的“飞脚快递 ( Hikyaku Express )。

对于会使用日语轻松购物的客户,我们鼓励客户使用我们的日本国内网站hlj.co.jp

日本国内网站的优势包括:可以获得无法运往海外的产品,可选择货到付款作为付款方式,以及包裹送达时间选择。

价格
在日本国内的配送非常实惠,总是会比国际运费便宜!

送达时间
平均最多2个工作日*。
*不包括周末和节假日;运送到冲绳和北海道的时间可能更长

追踪查询
两种配送方式都可以追踪查询。

营业税
在日本国内配送的产品需要缴纳10%的营业税。

无法送达邮政信箱、军队邮局(APO)、战地邮局(FPO)或其他军事地址。但是,军事人员可以使用他们基地的国内地址。详情请咨询基地。

到店提货:不支持客户亲自到我们的办公室提货或付款。HobbyLink Japan是完全的在线零售商,不支持日本客户或货代到店提货或付款。所有交易必须通过我们的网站进行处理。

临时访客:我们只能向国内永久地址发货。遗憾的是,我们无法将货物发往日本的酒店、旅馆、旅社、宿舍、客房或任何临时地址。如果您是临时访客,请使用您所在国家/地区的地址作为发货地址。

DHL
  • 1-3个工作日送达
  • 选择DHL,尽快收货!
  • 非常适合重货或大件货运
  • 含送达保险

DHL适合随叫随到的急件。您会获得与所支付等价的服务,DHL为您提供一流的服务、速度和可靠性。如果您有特别的物品需要尽快送达,请选择DHL。

价格
按体积计费,而不是按重量计费。对于小而重的包裹(如书籍),以及大而重的货物,DHL是非常适合的配送方式。

送达时间
平均1-3个工作日*
*不包括周末和节假日

追踪查询
这种配送方式可以追踪查询。您的包裹一发货,您就会收到一个追踪查询编码。

保险
每千克不超过19 特别提款权 (SDR)

无法送达邮政信箱、军队邮局(APO)、战地邮局(FPO)或其他军事地址。

欧洲的客户:请注意,对于所有的配送方式,与您所在国家/地区的邮局合作的其他组织机构可能会收取费用。这些费用由您承担。

加拿大和南美的客户:您所在国家/地区的海关和/或您当地的DHL机构可能要求在进口商品的海关费用之外收取额外的处理费用,这些费用可能在送达交付之前或之后收取。这些费用由您承担。

美国的客户:请注意,对于包括墨水或某些无毒涂料(如高达书签)在内的货物,美国海关可能要求您提供TSCA表格或其他文件。海关将会提供文件和填写说明,并且不收取费用。

联邦快递(FedEx Priority)
  • 2-5个工作日送达
  • 可信赖的服务
  • 发达的追踪查询功能
  • 在线提供送达签收凭证

联邦快递享誉全球是有原因的。联邦快递提供最一流的的质量和速度,对于不想等待,并且不介意为最好的配送体验多付一点钱的客户来说,联邦快递是最佳选择!

价格
按体积计费,而不是按重量计费。对于小而重的包裹(如书籍),以及大而重的货物,DHL是非常适合的配送方式。

送达时间
平均2-5个工作日*
*不包括周末和节假日

追踪查询
这种配送方式可以追踪查询。您的包裹一发货,您就会收到一个追踪查询编码。

保险
每千克不超过19 特别提款权 (SDR)

无法送达邮政信箱、军队邮局(APO)、战地邮局(FPO)或其他军事地址。

欧洲的客户:请注意,联邦快递可能会收取海关手续费用,而您所在国家/地区的海关可能会另外收取进口费用和税款。您可能会在收到包裹一周或更长时间后收到这些费用的账单。对于所有的配送方式,与您所在国家/地区的邮局合作的其他组织机构也可能会收取费用。这些费用由您承担。

加拿大和南美的客户:您所在国家/地区的海关和/或您当地的FedEx机构可能要求在进口商品的海关费用之外收取额外的处理费用,这些费用可能在送达交付之前或之后收取。这些费用由您承担。

美国的客户:请注意,对于包括墨水或某些无毒涂料(如高达书签)在内的货物,美国海关可能要求您提供TSCA表格或其他文件。海关将会提供文件和填写说明,并且不收取费用。

联邦经济型快递(FedEx Economy)
  • 4-6个工作日送达
  • 可信赖的服务
  • 发达的追踪查询功能
  • 在线提供送达签收凭证

联邦快递享誉全球是有原因的。联邦快递提供最一流的的质量和速度,对于不想等待,并且不介意为最好的配送体验多付一点钱的客户来说,联邦快递是最佳选择!

价格
按体积计费,而不是按重量计费。对于小而重的包裹(如书籍),以及大而重的货物,DHL是非常适合的配送方式。

送达时间
平均4至6个工作日*。
*不包括周末和节假日

追踪查询
这种配送方式可以追踪查询。您的包裹一发货,您就会收到一个追踪查询编码。

保险
每千克不超过19 特别提款权 (SDR)

无法送达邮政信箱、军队邮局(APO)、战地邮局(FPO)或其他军事地址。

欧洲的客户:请注意,联邦快递可能会收取海关手续费用,而您所在国家/地区的海关可能会另外收取进口费用和税款。您可能会在收到包裹一周或更长时间后收到这些费用的账单。对于所有的配送方式,与您所在国家/地区的邮局合作的其他组织机构也可能会收取费用。这些费用由您承担。

加拿大和南美的客户:您所在国家/地区的海关和/或您当地的FedEx机构可能要求在进口商品的海关费用之外收取额外的处理费用,这些费用可能在送达交付之前或之后收取。这些费用由您承担。

美国的客户:请注意,对于包括墨水或某些无毒涂料(如高达书签)在内的货物,美国海关可能要求您提供TSCA表格或其他文件。海关将会提供文件和填写说明,并且不收取费用。

平邮包裹(Surface Parcel)
  • 我们提供的最便宜的国际配送方式
  • 平均4-7个月送达
  • 非常适合大件货物配送,还适合清空您的私人仓库

平邮包裹是最便宜的配送方式,可以一次配送多件商品!由于平邮包裹将通过船运,因此平邮包裹将比其他配送方式花费更长的时间,并且有可能在送达时会有磨损。如果您并不担心商品的包装箱是否完好无损,希望节省费用,并且不介意等待时长,那么这种配送方式最为适合。

价格
适合多件商品或大件商品的最便宜配送方式。

送达时间
4-7个月,但也可能需要更长时间。请理解,只有在您不着急收货的情况下,这种配送方式才最适合。

重量上限
不超过30kg(上限因国家/地区而异)。

箱子尺寸上限
不超过1.5米或1.05米(上限因国家/地区而异),计算公式:长+(宽+高)×2

追踪查询
包含追踪查询功能,但更新不频繁和更新延时。

保险
包含不超过10,000日元的产品保价,将在调查后由日本邮政(Japan Post)批准支付。调查可以在发货之日起4个月后发起,但不能超过6个月。

目前没有可配送至这个国家/地区的配送方式。
请稍后再查看!
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*如果商品状态为“3-5天库存有货”、备货中、缺货或(月份)预售,可能不会显示运费。请随时联系HLJ客户支持,以获得更多帮助。

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